余承輝：教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的實踐與對策

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診改是高職院校一項全面、深刻的變革，是按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，以完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度，健全管理、監(jiān)控機(jī)制，不斷提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，以構(gòu)建和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系、提升信息技術(shù)水平、樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化為任務(wù)，對學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面實施診斷與改進(jìn)，不斷提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、診斷與改進(jìn)工作的實踐

1、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

充分發(fā)揮學(xué)校教育質(zhì)量保證主體作用，建立由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的診改工作組織機(jī)構(gòu)，全面推動、指導(dǎo)和組織診改工作。制定學(xué)?！督虒W(xué)診斷與改進(jìn)工作實施方案》和常態(tài)化的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，建設(shè)目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、制度體系、內(nèi)控體系，實施教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，保證專業(yè)質(zhì)量、課程質(zhì)量、教師發(fā)展和學(xué)生發(fā)展。

2、目標(biāo)體系建設(shè)

按照學(xué)校總規(guī)劃-專項規(guī)劃-二級院部子規(guī)劃的思路和步驟，建立和完善專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)規(guī)劃、師資建設(shè)規(guī)劃和學(xué)生發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃體系，形成內(nèi)部質(zhì)量保證體系的目標(biāo)鏈。二級院部應(yīng)明確專業(yè)規(guī)劃建設(shè)總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，按照就業(yè)導(dǎo)向、全面發(fā)展、工學(xué)結(jié)合、校企合作的建設(shè)思路和高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)培養(yǎng)模式、實訓(xùn)條件、師資和課程等建設(shè)，打造專業(yè)體系；以建設(shè)優(yōu)秀核心課程為支撐，加強(qiáng)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、設(shè)施設(shè)備建設(shè)和教學(xué)資源建設(shè)，打造課程體系；圍繞全面深化改革要求，按照“分類管理、同步建設(shè)、突出重點、統(tǒng)籌兼顧”的思路，牢牢抓住“吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才”三個環(huán)節(jié)，緊緊把握師資隊伍建設(shè)的內(nèi)容、措施和保障等，打造師資隊伍。

3、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)制定要體現(xiàn)多元質(zhì)量觀，采用剛性與柔性相結(jié)合的辦法，解決特色發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展的問題，堅持“目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向”的統(tǒng)一。從實際出發(fā)，查找問題、研究問題、解決問題，重點解決學(xué)校內(nèi)部治理中存在的“透明管理”等突出問題；從專業(yè)建立管理、專業(yè)教學(xué)條件、專業(yè)隊伍、專業(yè)服務(wù)能力等維度制定專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和診斷標(biāo)準(zhǔn)；從課程內(nèi)容、課程資源、課程考核與評價等維度制定課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)和課程診斷標(biāo)準(zhǔn)；教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)要以提升教師的執(zhí)教能力、教研能力和實踐能力為要素；學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)要重點考慮學(xué)生的德育素養(yǎng)、學(xué)業(yè)成績、職業(yè)素質(zhì)。通過標(biāo)準(zhǔn)體系的打造，形成學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn)鏈。

4、信息平臺建設(shè)

教學(xué)診斷與改進(jìn)信息平臺基于學(xué)校現(xiàn)有的教務(wù)、人事、科研、學(xué)工等信息化設(shè)施基礎(chǔ)，立足學(xué)校目前信息化現(xiàn)狀，實現(xiàn)現(xiàn)有多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通互聯(lián)，針對學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面的診斷觀測點，將診改信息平臺中產(chǎn)生的大量診改數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析、預(yù)警與改進(jìn)，達(dá)到質(zhì)量螺旋式持續(xù)改進(jìn)，推動學(xué)校管理、服務(wù)和決策水平的提升，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。按照診斷維度和診斷觀測點，對學(xué)校、專業(yè)等5個層面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過分析處理數(shù)據(jù)，反應(yīng)出各個層面的總體情況和診斷畫像，同時結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)鏈、目標(biāo)鏈的數(shù)據(jù)設(shè)置，將實際畫像與標(biāo)準(zhǔn)畫像之間進(jìn)行各種橫向、縱向?qū)Ρ?，從而反?yīng)出各維度的優(yōu)劣。此外，還積極打造各個數(shù)據(jù)共享、端口互通的應(yīng)用平臺，如打造云課堂平臺做為課程診改的重點內(nèi)容，實現(xiàn)教學(xué)安排、課前預(yù)習(xí)、快速考勤、知識講授、互動答疑、目標(biāo)達(dá)成、教師評學(xué)、學(xué)生評教、隨時學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)報告、作業(yè)批改、成績評定、資源管理等功能；打造年度建設(shè)項目平臺、月工作平臺，對工作安排、建設(shè)進(jìn)度、完成情況等進(jìn)行實時動態(tài)追溯和管理，對各項目設(shè)置預(yù)警指標(biāo)，實時發(fā)布預(yù)警通知。

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5、診改運行情況

學(xué)校層面依托地方技能型高水平大學(xué)建設(shè)，全面提高學(xué)校的辦學(xué)基礎(chǔ)能力、專業(yè)建設(shè)水平、綜合治理能力、人才培養(yǎng)質(zhì)量、社會服務(wù)能力。建成以本科教育為引領(lǐng)，高職教育為主體，職前教育與職后教育并舉，學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)兼容，硬件與軟件配套，模式與特色鮮明，質(zhì)量優(yōu)良、效益顯著，輻射與帶動作用明顯的“省內(nèi)領(lǐng)先、全國一流、國際知名”的地方技能型高水平大學(xué)，更好地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)行業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

專業(yè)層面基于專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)人才培養(yǎng)方案，從專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊、實踐教學(xué)、教學(xué)資源、人才培養(yǎng)等方面，按目標(biāo)任務(wù)開展考核性診斷，實施目標(biāo)管理與部門績效考核。利用學(xué)校智慧校園信息管理系統(tǒng)和診改信息平臺，采用實時采集和靜態(tài)采集相結(jié)合的方式，采集專業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控專業(yè)建設(shè)過程，撰寫診改報告，總結(jié)建設(shè)成效，分析存在問題，納入下一輪診改，形成常態(tài)化機(jī)制。

課程層面基于課程建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)開展考核性診斷，課程團(tuán)隊依據(jù)課程建設(shè)方案，落實課程年度建設(shè)任務(wù)，明確年度建設(shè)目標(biāo)、措施、預(yù)期效果，實施自我診改。

針對課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)，設(shè)置課程診斷要素，引入課堂教學(xué)平臺，實時采集學(xué)生出勤、課堂互動、隨堂測驗、作業(yè)完成、學(xué)習(xí)效果等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時預(yù)警，不斷優(yōu)化和完善教學(xué)實施過程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

教師層面按規(guī)劃目標(biāo)和教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展診改，依據(jù)學(xué)校師資隊伍建設(shè)規(guī)劃，層層分解編制學(xué)校、二級院（部）、專業(yè)（課程）三級師資隊伍建設(shè)目標(biāo)鏈。二級院部依據(jù)學(xué)校師資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定年度計劃，教師個人按照年度計劃和個人發(fā)展規(guī)劃編制年度工作任務(wù)并實施。以教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計激勵提升機(jī)制，建立信息化的教師成長檔案，實時記錄教師個人成長軌跡。

學(xué)生層面按學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展自我診斷并引導(dǎo)改進(jìn)。依據(jù)學(xué)生發(fā)展診斷指標(biāo)體系編制診斷要素和數(shù)據(jù)表單，運用診改數(shù)據(jù)平臺，實時采集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析基礎(chǔ)上，生成自我診斷雷達(dá)圖，監(jiān)測學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)，供學(xué)生分析研判自身存在的不足，及時自我調(diào)整與改進(jìn)。

二、存在的問題及對策

隨著診改工作的深入開展，對診改有了一定的認(rèn)識，取得一些實踐經(jīng)驗，對持續(xù)推進(jìn)診改工作起到至關(guān)重要的作用，但在診改實踐中，確實存在對診改意義認(rèn)識不足、誤解診改理念以及智慧園建設(shè)滯后等問題，要解決這些問題需要做到：

1、深化認(rèn)識，糾正偏差，提高參與診改積極性

學(xué)校應(yīng)明確診改是高職院校發(fā)展的核心工作，是建立和完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，增強(qiáng)學(xué)校綜合治理能力和管理能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一項工程。診改不是加給學(xué)校的“緊箍咒”，落實診改要求學(xué)校敢于迎難而上，“變中求進(jìn)、進(jìn)中求新、新中突破”。通過診改產(chǎn)生內(nèi)生動力，必須著眼于辦學(xué)定位，著力于專業(yè)優(yōu)化，著重于過程管理。診改要取得良好效果，學(xué)校就一定要拋開“面子”束縛，直面差距，提出問題。學(xué)校應(yīng)積極組織全體教師學(xué)習(xí)診改理念，提高教師對診改的認(rèn)識。用有效的考核激勵機(jī)制促進(jìn)工作的落實，實行診改考核，關(guān)注結(jié)果與過程中的行為要素，通過過程考核工作的落實、執(zhí)行及效果，并不斷的改進(jìn)，才能調(diào)動學(xué)校所有部門、人員工作的積極性，激發(fā)教職員工的創(chuàng)造力，逐步實現(xiàn)從制度約束到文化養(yǎng)成的質(zhì)量管理境界。

2、打造“兩鏈”，找準(zhǔn)診改的任務(wù)

學(xué)校應(yīng)該明確診改不同于傳統(tǒng)評估。評估的主體是教育主管部門，評估關(guān)注的是結(jié)果，目的是證明，評估專家到現(xiàn)場核查材料，掌握“生殺大權(quán)”，因此迎評促建就需要學(xué)校突擊做材料、整臺賬。而診改的主體是學(xué)校自身，診改關(guān)注的是全過程，是一個自我診斷、自我完善的過程，目的是改進(jìn)。學(xué)校不用費盡心力討好專家，而是與專家一起查擺問題、尋求對策、開拓思路，打造成熟的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，打造“目標(biāo)鏈”，樹立可以實現(xiàn)的建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，打造“標(biāo)準(zhǔn)鏈”，制定切合實際的標(biāo)準(zhǔn)。

3、加快智慧校園建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，逐步實現(xiàn)診改全過程信息管理

一是加快智慧校園建設(shè)。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，職業(yè)院校應(yīng)更新觀念，真正認(rèn)識到信息化建設(shè)對學(xué)校的推動作用，大力開展智慧校園建設(shè)工作，積極配合、形成合力，努力打通各個信息孤島，完善業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為診改工作提供堅實信息化保障基石。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集管理。采集到正確的數(shù)據(jù)才能診斷出準(zhǔn)確的結(jié)論，改進(jìn)工作才能有的放矢。通過集中學(xué)習(xí)、分別輔導(dǎo)的方式提高數(shù)據(jù)采集人的認(rèn)識水平與工作能力；通過設(shè)立權(quán)限、分級監(jiān)控的方式夯實采集人、審核人的責(zé)任，從認(rèn)識與制度兩方面保障采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

三是充分運用信息平臺及其數(shù)據(jù)。學(xué)校層面應(yīng)大力推廣新平臺使用，鼓勵教師熟悉、掌握新技術(shù)，用于授課和項目管理等工作中,并充分挖掘平臺上數(shù)據(jù)的價值，將其運用于診改等多項工作中。

診改是高職院校持續(xù)發(fā)展的重要抓手，只有勇于診斷自身問題，積極開拓新思路，努力尋求提高教育質(zhì)量的新方法，才能扎實推進(jìn)改進(jìn)工作，最終達(dá)到提高人才培養(yǎng)工作的滿意度、引導(dǎo)學(xué)校樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化意識、規(guī)范教學(xué)管理、保證教育質(zhì)量的目的。

本文作者余承輝，系安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、機(jī)械與汽車工程學(xué)院副院長、質(zhì)量管理辦公室副主任

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