質(zhì)量文化是高職教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的基石和最終目標(biāo)，也是高職文化的主體，在內(nèi)容上不僅包括學(xué)校的使命、愿景、理念、質(zhì)量方針、服務(wù)宗旨等意識(shí)形態(tài)方面的內(nèi)容，還包括組織、制度、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、培養(yǎng)目標(biāo)等物質(zhì)形態(tài)方面的內(nèi)容，需要通過專業(yè)、課程、文化活動(dòng)等來承載。因此筆者以為，高職診改工作的出發(fā)點(diǎn)即是質(zhì)量文化，診改的目的就是建設(shè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化。
要以先進(jìn)理念指導(dǎo)診改。高職院校一要樹立以學(xué)生為中心的教育理念，以學(xué)生成長(zhǎng)、成才為核心，以培養(yǎng)具有優(yōu)良職業(yè)道德和較強(qiáng)技術(shù)技能的人才為目標(biāo)去“診”去“改”；二要樹立社會(huì)需求導(dǎo)向的服務(wù)理念，通過診改增強(qiáng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、服務(wù)行業(yè)企業(yè)技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展，以及職業(yè)教育項(xiàng)目開發(fā)的能力；三要踐行人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理的理念，診改要抓好人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)，實(shí)踐教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；四要推進(jìn)行動(dòng)導(dǎo)向理念的實(shí)施，高職的人才質(zhì)量是通過教育教學(xué)過程、服務(wù)過程、管理過程形成的，教育教學(xué)的魅力在于師生的對(duì)話、交流、互動(dòng)和思維的碰撞，在于學(xué)生在“做、干、練、思”中的揣摩與升華；五要貫徹成果導(dǎo)向理念，高職的教育教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量等過程質(zhì)量最終要凝聚到學(xué)生的知識(shí)、能力、素養(yǎng)、品行上，因此評(píng)價(jià)學(xué)校一切質(zhì)量的最終目標(biāo)是學(xué)生的質(zhì)量；六要堅(jiān)持問題導(dǎo)向的理念，診改工作“診斷”是基礎(chǔ)，“改進(jìn)”是目的，要從中發(fā)現(xiàn)問題、找到改進(jìn)的方向。因此，高職診改要使以上這些理念被全體師生接受、認(rèn)同，并成為制定規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、指標(biāo)、制度的價(jià)值觀與方法論。
要以正確價(jià)值觀引導(dǎo)診改。只有學(xué)校的價(jià)值觀得到師生員工的認(rèn)知、認(rèn)同，并內(nèi)化成個(gè)人價(jià)值觀時(shí)，才能發(fā)揮愿景、目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的激勵(lì)與約束作用。因此，高職診改要堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀，在規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的設(shè)計(jì)中充分注重人的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)師生員工在教育教學(xué)中的主動(dòng)性、積極性；要堅(jiān)持全員參與的價(jià)值觀，由于診改工作涉及全校教育教學(xué)、管理服務(wù)等各個(gè)方面，只有師生員工普遍參與、主動(dòng)作為才能取得好的成效；還要堅(jiān)持過程質(zhì)量觀，質(zhì)量形成于過程之中，只有保障人才培養(yǎng)工作中人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定、課程資源開發(fā)實(shí)施、條件建設(shè)、教師水平、教學(xué)、學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)等過程質(zhì)量，才能有效保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。
要以科學(xué)的方法開展整改。“工欲善其事，必先利其器”，正確使用診改工作方法會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。因此，在高職診改過程中要會(huì)運(yùn)用SMART原則設(shè)計(jì)發(fā)展目標(biāo)與指標(biāo)，使用SWOT方法分析學(xué)校發(fā)展機(jī)遇與優(yōu)勢(shì)，正確判斷所處的形勢(shì)與發(fā)展態(tài)勢(shì)；要會(huì)對(duì)高職發(fā)展的數(shù)據(jù)進(jìn)行KPI分析，抓住關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，牽住診改工作的牛鼻子；要會(huì)在診斷中基于大數(shù)據(jù)的分析方法，與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析的方法、基于結(jié)果的因果分析法、層次分析法等相結(jié)合，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行分析、判斷、預(yù)警，找到學(xué)校建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、問題點(diǎn)、整改點(diǎn)。
要以能力建設(shè)促進(jìn)診改。診改工作能力是診改的保證，因此，高職診改要繼續(xù)推進(jìn)高職院校的“一章八制”建設(shè)，提高院校依法治校、科學(xué)決策、民主管理、教授治學(xué)的水平，建設(shè)與完善現(xiàn)代大學(xué)治理體系，協(xié)調(diào)好學(xué)校政治權(quán)利、行政權(quán)利、學(xué)術(shù)權(quán)利之間的關(guān)系，全面提高學(xué)校的治理能力；要推進(jìn)校企合作，充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)在辦學(xué)中的主體作用，校企合作開發(fā)專業(yè)、課程、教學(xué)資源和共建師資隊(duì)伍，提高職業(yè)教育的開發(fā)能力；要通過合作研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等方式積極參與、服務(wù)于行業(yè)企業(yè)的技術(shù)升級(jí)與產(chǎn)品換代，提升高職院校服務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的能力；要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的改革，推進(jìn)基于大數(shù)據(jù)的管理、決策、教學(xué)、服務(wù)，推進(jìn)教學(xué)模式的改革和學(xué)習(xí)模式的變革，以提高教學(xué)創(chuàng)新能力。
（作者：趙巖鐵，系黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)）