一、在門診大廳設導診臺,配備導診員,對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。
二、實行院長代表崗制度，每周均安排一位副院長負責接待、受理患者及家屬的投訴并處理主要事務。
三、門診大廳設院內專家及專科門診醫(yī)生介紹牌板，患者可電話預約和點名掛號，全體醫(yī)務人員實行掛牌上崗，接受患者及社會的監(jiān)督。
四、設置門診大廳診療室位置圖，各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。
五、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔架推車，免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用；各樓層設候診椅，方便患者候診。
六、開辟“生命綠色通道”，實行24小時急診，急診重患者可邊搶救邊辦入院手續(xù)，特急診需手術患者30分鐘內進入手術室。
七、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查、住院。
八、向門診病人提供常見疾病的防治知識、健康教育等宣傳資料。
九、門診輸液患者均設輸液卡，護士每15分鐘巡視一次，并有記錄。
十、接受社會監(jiān)督，門診部、住院部設立醫(yī)德醫(yī)風投訴箱，并向社會各界聘請社會監(jiān)督員，定期召開工休座談會，利用各種形式接受社會監(jiān)督。
十一、在規(guī)定的時間內完成各種檢查、化驗、急診檢查項目。門診病人三大常規(guī)臨床化驗檢查項目收到標本2小時內出報告、急診1小時內出結果，胃鏡、B超、心電圖30分鐘內出報告，放射科急診30分鐘內出報告，平診2小時內報告。
十二、住院患者醫(yī)技檢查報告單由醫(yī)技科室人員或專人送到相應科室。
十三、大型醫(yī)療設備檢查必須征求病人意見。
十四、公布收費項目價額，實行住院病人費用一日清單制，增加收費透明度。
十五、收費處備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡，免費為患者提供便利的查帳服務。
十六、保衛(wèi)科實行24小時巡邏制，及時發(fā)現(xiàn)各種損害群眾生命財產的情況，為廣大患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院監(jiān)督電話：0935—6161036。
二0一一年五月三十日